كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصل الطلب إليّ؟
بناءً على شركة الشحن المختارة والشخص المسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقديم للتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي لشركات الشحن غير المسجلة حاليًا في المتجر.
إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج، إذا تم الاتفاق على الإرجاع، يتم حساب قيمة الشحن للشركة ويتم إرجاع قيمة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم حسابها للعميل حسب سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.